Zásady zpracování a ochrany osobních údajů Lexxus Norton a.s.

V těchto zásadách zpracovávání a ochrany osobních údajů Vás informujeme, jakým způsobem zpracováváme (využíváme) a chráníme Vaše osobní údaje, které máme k dispozici.

Pokud hovoříme o „Vás“, máme na mysli Vás jako naše zákazníky a zájemce o naše služby, zejména jestliže jste s námi uzavřeli smlouvu (zprostředkovatelskou, rezervační apod.), jestliže pro Vás zprostředkováváme koupi nemovitosti nebo jestliže jste nás kontaktovali se zájmem o naše služby (např. koupi nemovitosti) nebo akce.

Základní pojmy

Nejprve si pojďme vysvětlit základní pojmy, které budeme používat:

• „LEXXUS NORTON“ je společnost LEXXUS NORTON a.s., IČ: 26208024, se sídlem náměstí Republiky 2090/3a, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná vobchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6809. Hovoříme-li vrámci těchto zásad zpracovávání a ochrany osobních údajů o „nás“, hovoříme o LEXXUS NORTON.
• „Skupinou LEXXUS“ jsou všechny společnosti, které jsou součástí téhož koncernu(skupiny), tzn. kromě LEXXUS NORTON a.s. jde o LEXXUS PM s.r.o., IČ: 04547951, se sídlem Praha 1, Lannova 1540/6, PSČ 110 00, zapsanou vobchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 249538, LEXXUS NORTH s.r.o., IČ: 19380496, se sídlem náměstí Republiky 2090/3a, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou vobchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 385682, LEXXUS SOUTH s.r.o., IČ:19380542, se sídlem náměstí Republiky 2090/3a, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou vobchodním rejstříku vedeném Městským soudem vPraze, oddíl C, vložka 385684, a Realitní svět a.s., IČ: 27134784, se sídlem Na Poříčí 2090/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 9225.
• „Osobními údaji“ budeme rozumět veškeré informace, které Vás identifikují nebo na jejichž základě Vás lze identifikovat, a dále informace, které o Vás vypovídají (o Vaší osobnosti, aktivitách, majetku apod.).
• „Zpracováním“osobních údajů budeme rozumět jakoukoli operaci nebo soubor operací s Vašimi osobními údaji nebo soubory Vašich osobních údajů,které jsou prováděny pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení. Zpracováváním je zcela nebo částečně automatizované zpracování Vašich osobních údajů a neautomatizované pouze tehdy, jsou-li osobní údaje obsaženy v evidenci nebo do ní mají být zařazeny.
• Naším „zákazníkem“ jste tehdy, jestliže sVámi máme nebo jsme měli sjednán zprostředkovatelský nebo jiný smluvní vztah o poskytování našich služeb anebo jestliže jste smluvním partnerem v obchodu, který zprostředkováváme nebo jsme zprostředkovávali.

Základní zásady

Osobní údaje jako hodnota. Vaše osobní údaje považujeme za důležitou hodnotu a nakládáme s nimi v tomto duchu. Při zpracovávání osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů, a dalšími platnými právními předpisy.

Jaká jsou základní pravidla? Při zpracovávání osobních údajů dbáme za všech okolností následujících základních pravidel:

• Zákonnost, korektnost a transparentnost: Vaše osobní údaje zpracováváme vůči Vám korektně a zákonným a transparentním způsobem.
• Účelové omezení: Vaše osobní údaje shromažďujeme výhradně pro určité, výslovně vyjádřené a legitimní účely a tyto osobní údaje nezpracováváme dále způsobem, který je s těmito účely neslučitelný.
• Minimalizace: Osobní údaje zpracováváme pouze v přiměřeném, relevantním a omezeném rozsahu, a to ve vztahu k účelu, pro který osobní údaje zpracováváme.
• Přesnost: Dbáme na to, aby osobní údaje, které zpracováváme, byly přesné a v případě potřeby aktualizované. Přijímáme veškerá rozumná opatření, aby osobní údaje, které jsou nepřesné, byly – s přihlédnutím k účelům, pro které je zpracováváme – bezodkladně vymazány nebo opraveny.
• Omezení uložení: Vaše osobní údaje ukládáme ve formě umožňující Vaši identifikaci po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které osobní údaje zpracováváme.
• Integrita a důvěrnost: Zabezpečujeme ochranu Vašich osobních údajů, které zpracováváme. Zpracováváme Vaše osobní údaje způsobem, který zajistí jejich náležité zabezpečení, včetně ochrany pomocí technických a organizačních opatření před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Používáme vyspělá opatření fyzické a elektronické bezpečnosti.
• Lokalizace: Všechny Vaše osobní údaje uchováváme v České republice a nepředáváme je do zemí mimo Evropskou unii.

Podle čeho se dále orientovat? Vaše osobní údaje zpracováváme v zásadě pouze ke dvěma účelům, a to ke správě smluv a smluvních vztahů na straně jedné a k marketingovým a obchodním účelům na straně druhé. Oba tyto účely a pravidla, která pro ně uplatňujeme, jsou rozvedeny níže. Určité údaje, které mohou být za jistých okolností ztotožněny s konkrétní fyzickou osobou, jsou dále produktem využití technologií cookies a web beacons; níže proto specifikujeme také pravidla platná pro tyto technologie.

Osobní údaje pro správu smluv a smluvních vztahů

O jaké osobní údaje se jedná? Zpracováváme osobní údaje, které jsou obsaženy ve smlouvách, které jste s námi uzavřeli, a osobní údaje, které vyplynou z průběhu plnění těchto smluv. Jedná se zejména (nikoli však výlučně) o kontaktní a identifikační údaje, údaje o předmětu smlouvy, které mohou do určité míry představovat také informace o Vašich majetkových poměrech, a údaje o průběhu smluvního vztahu (fakturace atd.), včetně obchodní komunikace s Vámi. Vezměte prosím na vědomí, že smlouva nemusí být uzavřena pouze písemně, ale může jít i o vztah založený ústní smlouvou.

Proč tyto osobní údaje potřebujeme? Je přirozené, že musíme zpracovávat smluvní osobní údaje, abychom mohli dostát závazkům ze smluv a abychom mohli vykonávat práva z těchto smluv a plnit právní povinnosti s tím související. Např. podle legislativy o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu jsme povinni ve stanovených případech identifikovat své zákazníky a provádět určitá kontrolní opatření; příslušné doklady jsme povinni uchovávat po dobu 10 let.

A co jiné smlouvy? Zpracováváme také osobní údaje ze smluv, které sice neuzavřete s LEXXUS NORTON, ale které Vám LEXXUS NORTON zprostředkuje. Jde o osobní údaje, které jsou nezbytné za účelem vypořádání zprostředkovatelského smluvního vztahu, který máte s námi sjednán nebo který máme sjednán s Vaším smluvním partnerem. Např. pro náš nárok na provizi je podstatné, kdy a za jakých podmínek došlo ke zprostředkovávanému prodeji nemovitosti, jak byla vysoká kupní cena a kdy byla uhrazena.

Odkud Vaše osobní údaje získáváme? Osobní údaje určené pro správu smluv a smluvních vztahů získáváme především od Vás, ale podle okolností je můžeme obdržet též z jiného zdroje (např. od Vašeho smluvního partnera, se kterým uzavíráte smlouvu o koupi nemovitostí, nebo z katastru nemovitostí). Vždy v tomto směru postupujeme transparentně.

Vouchery. Určité Vaše osobní údaje můžeme získávat také od našeho smluvního partnera a následně je evidovat, a to jestliže uplatníte náš voucher na zboží / služby nabízené naším partnerem. Pro vypořádání nároků ze smluvního vztahu s naším partnerem potřebujeme získat přehled o tom, kdo, kdy a za jakých podmínek vouchery uplatnil.

Co když zatím nedošlo nebo vůbec nedojde k uzavření smlouvy? Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i před uzavřením smlouvy, a to proto, aby smlouva byla řádně uzavřena. Jestliže nedojde k uzavření smlouvy pro nedosažení dohody nebo z jiného důvodu, budeme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu zpracovávat i nadále k případnému řešení předsmluvních otázek a odpovědnosti z toho vyplývající, včetně plnění právních povinností s tím souvisejících.

Jak dlouho osobní údaje zpracováváme? Osobní údaje zpracováváme (uchováváme) po takovou dobu, po kterou mohou být po právní stránce podstatné pro realizaci předmětného smluvního vztahu, tzn. do uplynutí aplikovatelných promlčecích, prekluzivních, reklamačních, uschovacích a jiných obdobných lhůt stanovených právními předpisy nebo ujednáními smluvních stran, a to do uplynutí poslední z těchto lhůt; v konkrétním případě závisí lhůta na posouzení předmětného smluvního vztahu; zpravidla však není delší než 10 let od realizace (skončení) smluvního vztahu. V případě připravovaných, ale nerealizovaných smluvních vztahů jsou Údaje zpracovávány do uplynutí příslušných promlčecích lhůt vztahujících se na předsmluvní odpovědnost.

Marketingové a obchodní osobní údaje

Proč zpracováváme osobní údaje k marketingovým a obchodním účelům? Osobní údaje zpracováváme k marketingovým a obchodním účelům ze dvou důvodů:

• jednak proto, abychom své zákazníky a další osoby, u kterých lze předpokládat zájem, informovali o naší nabídce a novinkách formou zasílání elektronických newsletterů, magazínu Norton a jiných obchodních sdělení a abychom se u našich zákazníků a dalších osob, ukterých lze předpokládat zájem, vindividuálně posuzovaných případech telefonicky, emailem nebo jiným obdobným způsobem informovali na jejich zájem o naši nabídku; a
• jednak proto, abychom mohli personalizovat naše jednání vůči Vám vpřípadě navazování a plnění smluvního nebo obchodního vztahu nebo jednání s Vámi (obchodní historie apod.).

Osobní údaje za účelem Vašeho kontaktování s nabídkou nebo jinými obchodními sděleními zpracováváme jen tehdy, existuje-li rozumný předpoklad, že máte o naši nabídku zájem; to lze předpokládat zejména tehdy, jste-li nebo byli-li jste našimi zákazníky. Osobní údaje za účelem personalizace jednání zpracováváme jen tehdy, jestliže jste s námi měli obchodní kontakt (ve smyslu realizace určité zakázky nebo jednání anebo projeveného zájmu o takovou zakázku).

Kdy lze zasílat emailová obchodní sdělení? Respektujeme pravidlo, že využít Vaši emailovou adresu k zasílání obchodních sdělení je možné, jen jestliže jste nám ji sdělili jako náš zákazník nebo jestliže jste nám k využití své emailové adresy k tomuto účelu dali souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat; pro formu, jakou to lze učinit, viz oddíl „Vaše práva“. V každém případě Vám v každém emailovém obchodním sdělení dáváme jednoduchou a zřetelnou možnost odmítnout další zasílání obchodních sdělení formou elektronické odhlášky.

Jaké osobní údaje z tohoto důvodu zpracováváme? Jedná se o následující typy osobních údajů (v konkrétním případě nemusejí být zpracovávány všechny vyjmenované typy osobních údajů):

• identifikační a kontaktní osobní údaje (jméno a příjmení, fyzická adresa, emailová adresa, telefonní spojení apod.);
• Vašeosobnícharakteristikavevztahuknaší(možné)spolupráci(pohlaví,řeč
• Vaše profilové osobní údaje ve vztahu knaší spolupráci (historie a průběh obchodních vztahů, včetně Vašeho zadání pro účely poskytování zprostředkovatelských služeb, předmět koupě, předmět poptávky, účast na akcích LEXXUS NORTON apod.);
• údajeumožňujícípersonalizovatkomunikacisVámi(historiekomunikace,referal

Z některých nebo ze všech zpracovávaných osobních údajů vytváříme profily zákazníků či potencionálních zákazníků, které využíváme k popsaným účelům. Jako marketingové a obchodní nebudou nikdy zpracovávány osobní údaje, které vypovídají o Vašem rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském vyznání či filozofickém přesvědčení nebo členství v odborech, genetické osobní údaje, biometrické osobní údaje a údaje o Vašem zdravotním stavu, sexuálním životě nebo sexuální orientaci.

Odkud Vaše osobní údaje získáváme? Zdrojem marketingových a obchodních osobních údajů pro nás jsou:

• naše smluvní vztahy k Vám;
• oslovení, které nám adresujete (prostřednictvím online formulářů, realitních portálů nebo sociálních sítí, telefonicky apod.);
• prostřednictvím referalů našich zákazníků (zpravidla se jedná o případy, kdy máte zájem o zakoupení nemovitosti a obrátíte se přímo na našeho zákazníka, který Vás odkáže na nás jako
• při vybraných příležitostech z veřejně dostupných zdrojů (např. katastr nemovitostí).

Právní základ zpracovávání osobních údajů a právo uplatnit námitky. Právním základem zpracovávání Vašich osobních údajů jsou naše oprávněné zájmy na využití údajů k marketingovým a obchodním účelům v zájmu udržování a rozvoje obchodních kontaktů a obchodní činnosti vůbec. Máte možnost vznést námitky ke zpracovávání Vašich osobních údajů k marketingovým a obchodním účelům. Vznesete-li námitky proti využití osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení nebo jiných forem přímého marketingu, bez dalšího zastavíme další zpracovávání k těmto účelům.

Vznesete-li námitky proti využití Vašich osobních údajů za účelem personalizace jednání s Vámi, posoudíme na základě důvodů námitek (s ohledem na Vaši konkrétní situaci), zda na naší straně neexistují závažné oprávněné důvody pro pokračování ve zpracovávání, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, a budeme Vás informovat, zda námitkám vyhovíme nebo že jim vyhovět nemůžeme, a z jakých důvodů. Pro formu, jakou lze uplatnit námitky, viz oddíl „Vaše práva“.

Jak dlouho osobní údaje zpracováváme? Osobní údaje za účelem Vašeho kontaktování s naší nabídkou nebo jinými obchodními sděleními zpracováváme (uchováváme) tak dlouho, jak dlouho lze rozumně předpokládat Váš zájem o naši nabídku, nevznesli-li jste dříve námitky proti takovému zpracovávání. Osobní údaje za účelem personalizace jednání zpracováváme po dobu 10 let ode dne posledního obchodního kontaktu s Vámi.

Cookies a web beacons

Co jsou cookies a jak je využíváme? Na svých webových stránkách (lexxusnorton.cz, lexxus.cz a další, jejichž jsme provozovatelem) využíváme technologie cookies, tedy ukládání určitých textových souborů obsahujících data o přístupu na webové stránky prostřednictvím internetového prohlížeče ve Vašem počítači s tím, že při opětovné návštěvě webových stránek jsou uložená data znovu odeslána našemu webovému serveru. Cookies slouží k technickému zajištění správného fungování webových stránek, k personalizaci nastavení webových stránek a zlepšení uživatelského zážitku, včetně uchovávání uživatelských předvoleb. Cookies můžeme využívat také k přizpůsobení reklamy a sledování návštěvnosti webových stránek.

Co jsou web beacons a jak je využíváme? Můžeme využívat také technologie web beacons, a to jak na našich webových stránkách, tak v zasílaných emailových zprávách. Web beacons jsou drobné grafické prvky (datové soubory, pixelové značky), které jsou stahovány z našeho webového serveru za účelem sledování čtenosti emailových zpráv, respektive návštěvnosti webových stránek a chování uživatelů na nich a následné optimalizace elektronických služeb pro uživatele (včetně personalizace reklamy).

Na jakém základě používáme cookies a web beacons a co můžete udělat Vy? Okolnosti, které popisujeme výše (personalizace nastavení a sledování návštěvnosti webu, přizpůsobení reklamy, sledování zájmu o naše sdělení), představují naše oprávněné zájmy v souvislosti se zkvalitňováním služeb, které poskytujeme. Tyto aktivity jsou podle našeho názoru prospěšné i pro Vás. Pokud si však nepřejete, abychom vůči Vám využívali cookies a web beacons, můžete tomu zabránit. Při prvním vstupu na webové stránky prostřednictvím určitého webového prohlížeče budete požádáni o souhlas s využitím cookies; technologie bude využita pouze tehdy, pokud souhlas udělíte. Souhlas s využitím cookies můžete kdykoli zrušit, což nejpraktičtěji učiníte tím, že smažete cookies ve svém webovém prohlížeči. Máte dále možnost deaktivovat ukládání cookies ve Vašem počítači, respektive zasílání požadavků na stažení web beacons, a to provedením příslušného nastavení ve Vašem webovém prohlížeči. Prosím, vezměte na vědomí, že jsme vždy oprávněni k využívání technických cookies, nezbytným způsobem zajišťujících zejména správnou funkci webových stránek a jejich zabezpečení.

Google Signals. Využíváme službu Google Signals (Signály Google), která umožňuje lepší personalizaci reklamních sdělení zprostředkovávaných službou Google Ads, pokud jste přihlášeni k uživatelskému účtu Google. Udělíte-li souhlas s využitím reklamních cookies na našich webových stránkách, dojde automaticky také k aktivování služby Google Signals.

Microsoft Clarity. Využíváme službu Microsoft Clarity.

Žádná identifikace. Osobní údaje získané pomocí cookies (včetně služby Google Signals) a web beacons nepoužíváme k Vaší identifikaci.

Předávání osobních údajů třetím osobám (příjemcům)

Komu předáváme osobní údaje? Vaše osobní údaje jsou pro nás důvěrné. S výjimkami popsanými v následujících bodech osobní údaje nepředáváme žádným třetím osobám, a to přímo ani nepřímo (zpřístupněním). S osobními údaji nijak neobchodujeme.

Skupina LEXXUS. Osobní údaje můžeme předat subjektům, které jsou součástí Skupiny LEXXUS, a to k jejich zpracovávání k účelu, ke kterému osobními údaji disponujeme. Příjemce bude zpracovávat osobní údaje, které obdrží, výhradně v souladu s pravidly, která platí pro LEXXUS NORTON, a my odpovídáme za řádné zpracovávání osobních údajů příjemcem.

Partneři. Osobní údaje můžeme předat subjektům, které pro nás provádějí zpracovávání osobních údajů nebo které nám poskytují služby, jejichž nutnou součástí je zpřístupnění osobních údajů. Jedná se zejména o subjekty, které nám poskytují služby informačních technologií (např. serverhosting nebo webhosting), databázové služby, účetní služby, daňové poradenství nebo právní služby. Spolupráce s těmito subjekty je vždy úzce provozního rázu. Příjemci nezpracovávají osobní údaje samostatně, nýbrž výhradně podle našich pokynů. Neseme odpovědnost za to, že ze strany příjemců nedojde ke zneužití jim zpřístupněných osobních údajů a že s nimi jsou sjednány závazky integrity a důvěrnosti osobních údajů a další závazky, které je třeba sjednat podle platných právních předpisů.

Finanční poradci. Jste-li naším zákazníkem, můžeme Vaše kontaktní údaje a údaje týkající se posouzení Vašich finančních potřeb předat jednomu nebo více z následujících finančních poradců: HYPOASISTENT s.r.o. a to jestliže lze rozumně předpokládat, že máte potřebu využití služeb finančního poradenství v souvislosti s obchodem, který zprostředkováváme. Finanční poradce je oprávněn využít předaných osobních údajů výhradně za účelem Vašeho oslovení s konkrétní nabídkou finančních služeb, respektive řešení Vaší finanční situace (a to oslovení přímého nebo nepřímého naším prostřednictvím). K předání osobních údajů tohoto typu dochází v souvislosti s našimi oprávněnými zájmy na zdárném poskytnutí zprostředkovatelských služeb. Máte právo vznést námitky proti předání osobních údajů finančním poradcům s tím, že učiníte-li to, zajistíme, že finanční poradce nebude Vaše osobní údaje zpracovávat. Neseme odpovědnost za to, že ze strany finančních poradců nedojde ke zneužití jim zpřístupněných osobních údajů a že s nimi jsou sjednány závazky integrity a důvěrnosti osobních údajů a další závazky, které je třeba sjednat podle platných právních předpisů.

Odsouhlasená předání. Jsme oprávněni předat osobní údaje třetím osobám také tehdy, vyslovíte-li s tím souhlas, a to za podmínek uděleného souhlasu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat; pro formu, jakou to lze učinit, viz oddíl „Vaše práva“.

Předání ke splnění právních povinností a předání nutná z povahy věci. Vaše osobní údaje je možné předat třetím osobám také tehdy, je-li to nutné ke splnění naší právní povinnosti (především pokud jde o orgány veřejné moci) nebo je-li to nutné z povahy věci, zejména ke splnění smluvního vztahu, jehož jste stranou.

Vaše práva

Právo na informace. Máte právo získat od nás potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme či nikoli. V kladném případě máte právo na přístup ke zpracovávaným osobním údajům a na informace o podrobnostech zpracovávání a zdrojích osobních údajů. Jestliže jste nám poskytli osobní údaje na základě svého souhlasu nebo v souvislosti s plněním smluvních závazků a jestliže jde o osobní údaje zpracovávané automatizovaně, máte právo je obdržet ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo na opravu, výmaz a omezení zpracovávání Údajů. Máte právo, abychom bez zbytečného odkladu opravili Vaše nepřesné osobní údaje; to se týká též doplnění neúplných osobních údajů. Jste dále oprávněni požadovat, abychom vymazali Vaše osobní údaje, nemáme-li dostatečný právní důvod ke zpracovávání (např. vznesli-li jste námitku proti zpracovávání osobních údajů pro účely přímého marketingu). Požadujete-li to, místo výmazu osobních údajů pouze omezíme jejich zpracovávání, tzn. osobní údaje budou pouze uloženy a jiným způsobem nebudou – bez Vašeho souhlasu – zpracovávány.